سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال (تكلفة الإرجاع مجانية)
المتجر: متجر رويال
نحن في متجر رويال ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وخالية من المخاطر. لضمان رضاكم، نقدم سياسة إرجاع واستبدال تكون فيها تكلفة شحن الإرجاع مجانية تماماً خلال الفترة المحددة.
1. شروط وأحكام الإرجاع والاستبدال
الشرط التفصيل مدة الإرجاع/الاستبدال14 يوماً (أربعة عشر يوماً) كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.تكلفة الإرجاع مجانية تماماً (حـر): يتحمل المتجر كامل تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال.حالة المنتج يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بهاالاستثناءات لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف، أو المنتجات الاستهلاكية أو الشخصية التي تم نزع أغلفتها حفاظاً على السلامة العامة والنظافة.
2. آلية استرداد الأموال
تبدأ عملية استرداد المبلغ بعد استلام وفحص المنتج المرتجع والموافقة على طلب الإرجاع.
يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة النهائية.
طريقة الاسترداد: يتم الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (في حال الدفع الإلكتروني) أو عن طريق تحويل بنكي إلى حساب العميل (في حال الدفع عند الاستلام).
3. التواصل وخدمة العملاء (مطلوب للتحقق من Google)
لأي استفسارات أو لطلب بدء إجراء الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية. سيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل:
